Dossier Cultuur, gedrag en werkdruk

Een kwaliteitsgerichte cultuur stelt de kwaliteit van alle vormen van dienstverlening bij een accountantskantoor centraal. Gedachtegoed dat ook de basis is van ons eigen verenigingsbeleid en voor de normen die we stellen aan onze leden. Hoe maak je zo’n kwaliteitsgerichte cultuur nu concreet? Hoe werk je naar zo’n cultuur toe binnen je kantoor? Hoe zorg je voor een duurzame verankering?

• Cultuur- en gedragsonderzoek: uw organisatiecultuur in beeld
• Cultuurscan: optimalisatie onderdeel Beloningsstructuur
• Whitepaper Samen naar een kwaliteitsgerichte cultuur
• Gratis bijeenkomsten: Sparren met collega-kantoren
• Opleidingen cultuur
• Strategiesessie

Werkdruk en hoe hiermee om te gaan heeft de aandacht in onze branche. Onze HRM-afdeling heeft voor u een PSA-beleid inclusief een klachtenformulier opgesteld. Doe hier uw voordeel mee. Ook bieden wij een cursus voor Young Profs ter voorkoming van werkstress.

Sinds 2008 ligt de geleverde kwaliteit onder een vergrootglas en is dit een aandachtspunt van de toetsende instanties. Eén van de onderdelen is het verbeteren van de organisatiecultuur. Kantoren moeten een cultuur hebben waarin de kwaliteit voorop staat. De kwaliteit naar de klant moet hierbij centraal staan.