De kwaliteit in de samenstelpraktijk moet verder omhoog. Doet u genoeg of doet u juist te veel? En hoe voldoet u aan de vereisten van de NVKS?
Hoe richt u uw kwaliteitsbeleid en -cyclus in? U moet daarbij rekening houden met de aard en de omvang van uw kantoor. Wanneer past u bijvoorbeeld een OKB-procedure toe in uw samenstelpraktijk? En hoe gaat u om met integriteit?
Wat is kwaliteit volgens artikel 4 van de NVKS? Wat is vereist op kantoor-, opdracht- en systeemniveau? En welke uitzonderingen zijn er? Kwaliteit vereist continu uw aandacht. Leer in deze cursus hoe u dat praktisch aanpakt.
• Wat is kwaliteit volgens de NVKS?
• Kwaliteitsambitie, kwaliteit bevorderende cultuur
• Vereisten naar aard en omvang (inclusief verlicht regime)
• Kantoor-, opdracht- en systeemniveau
• Taken voor de kwaliteitsbepaler of kwaliteitsmanager
• Het systeem van continue kwaliteitsbeheersing opstellen (PDCA)
• Ervaringen en ‘lessons learned’ vanuit toetsingen