De kwaliteit van controles ligt onder een vergrootglas. Tijd om uw eigen controlepraktijk goed onder de loep te nemen en de kwaliteit structureel te verhogen.
Uit SRA-reviews blijkt dat het opstellen van een diepgaande oorzakenanalyse en de vertaling van de uitkomsten naar maatregelen niet eenvoudig is. De oorzakenanalyse staat in de top 3 van punten die vaak mis gaan!
Een goede en grondige oorzakenanalyse is echter wel het startpunt van kwaliteitsverbetering! Hoe komt u tot een effectieve oorzakenanalyse en inherente maatregelen? En hoe vertaalt u geconstateerde tekortkomingen terug naar oorzaken op dossier- en organisatieniveau? Hoe ver moet u gaan om de échte oorzaak te vinden?
Een goede oorzakenanalyse is direct de basis van uw actieplan. Hoe geeft u daarna vorm en inhoud aan noodzakelijke verbeteracties? En hoe communiceert en implementeert u dit effectief binnen uw kantoor? Tijdens deze cursus gaat u praktisch aan de slag met het opzetten en implementeren van oorzakenanalyses en verbeterplannen.
- Doelstelling en diepgang oorzakenanalyse
- Overzicht (regelgevend)kader
- Opzetten en uitvoeren oorzakenanalyse
- Samenhang oorzakenanalyse met olievlekonderzoek en foutenherstel
- Inbedding in stelsel van kwaliteitsbeheersing
- Cultuur en gedrag betrekken in oorzakenanalyse
- Vertalen uitkomsten naar kwaliteitsmaatregelen en een verbeterplan